FAQ - Fehler, Verbindungsprobleme und Spielunterbrechungen
7.1 Was soll ich tun, wenn Fehler, Software- oder Systemprobleme auftreten?
Die Spiele und Systeme von PartyBingo.com werden vor der Freigabe gründlich überprüft und getestet. Sollten dennoch Fehler, Software- oder Systemprobleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sollte ein Problem nicht sofort gelöst werden können, untersucht das Team die Spielprotokolle auf dem Server. Wenn wir einen Fehler feststellen, analysieren wir das Problem, beheben es und entschädigen Sie entsprechend.
7.2 Meine Verbindung wurde mitten im Spiel unterbrochen. Was kann ich tun?
Melden Sie sich zunächst wieder bei Ihrem Konto an. Das unterbrochene Spiel erscheint wieder so wie vor der Unterbrechung. Wurde die Verbindung nach der Übertragung von Informationen unterbrochen, wird die nächste Sequenz oder das Ergebnis so angezeigt, als hätte es keine Unterbrechung gegeben. Das System spielt in Ihrer Abwesenheit automatisch alle gekauften Karten und überweist alle Gewinne direkt auf Ihr Konto.
Wenn weiterhin Probleme auftreten oder Sie Bedenken haben, dass etwas nicht in Ordnung ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
7.3 Was geschieht, wenn ich Geld durch eine Spielunterbrechung verliere?
Melden Sie sich zunächst wieder beim System an. Das unterbrochene Spiel sollte wieder so erscheinen wie vor der Unterbrechung. Wurde die Verbindung nach der Übertragung von Informationen unterbrochen, wird die nächste Sequenz oder das Ergebnis so angezeigt, als hätte es keine Unterbrechung gegeben. Sollten Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein oder das Gefühl haben, dass etwas nicht stimmt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden den Vorfall genauestens untersuchen. Sollten wir feststellen, dass Sie Geld durch einen Fehler im System verloren haben und nicht aufgrund allgemeiner Internetstörungen, werden wir Sie für Ihren Verlust entschädigen.
